Termos de uso

Estes termos valem para quem navega e compra na loja mastik. Ao fazer um pedido, você concorda com eles, com apolítica de trocas e devoluções e com apolítica de privacidade.

Quem somos: mastik (dados cadastrais em atualização).

Os produtos

Os produtos mastik são suplementos alimentares em goma e não são medicamentos. Siga a recomendação diária indicada na embalagem e na página de cada produto, leia as advertências e, em caso de dúvida, consulte um médico ou nutricionista. Mantenha fora do alcance de crianças.

Preços e pagamento

• Os preços são os exibidos na loja no momento do pedido e são confirmados no checkout, em reais.
• O pagamento é processado pelo Mercado Pago (Pix, cartão de crédito ou boleto). Os dados do cartão são informados diretamente ao Mercado Pago e não passam pelos nossos servidores.
• O pedido é confirmado depois da aprovação do pagamento. Até lá, os itens não ficam reservados. Pagamento recusado ou boleto não pago cancela o pedido.
• Se houver erro evidente de preço ou falta de estoque, avisamos antes de enviar e devolvemos o valor pago.

Cupons e descontos

• Vale um cupom por pedido. Os descontos não se somam.
• O desconto incide só sobre os produtos, nunca sobre o frete.
• O cupom de parceiro dá 10% de desconto nos produtos e não vale para compras do próprio parceiro. As regras estão nostermos do programa de parceiros.

Entrega

• O frete é calculado pelo CEP no checkout, com as opções e os prazos estimados em dias úteis a partir da postagem.
• Enviamos o código de rastreio por e-mail e você pode acompanhar o pedido pela página de acompanhamento.
• Confira o pedido na entrega. Avaria, lacre rompido ou item errado: veja os prazos em trocas e devoluções.

Trocas, devoluções e arrependimento

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) e 30 dias para avisar sobre problemas com o pedido. As condições estão napolítica de trocas e devoluções.

Conta e programa de parceiros

A compra não exige cadastro. O programa de parceiros tem cadastro próprio, aprovação pela mastik e regras específicas, descritas nos termos do programa. Você é responsável pela guarda da sua senha e pelo uso da sua conta.

Propriedade intelectual

A marca mastik, os nomes dos produtos, os textos, as fotos e o visual da loja pertencem à mastik ou a quem os licenciou e não podem ser copiados ou usados sem autorização, exceto pelos parceiros nos limites do programa.

Responsabilidades

Fazemos o possível para manter a loja no ar e com informações corretas, mas ela pode ficar indisponível por manutenção ou por motivos fora do nosso controle. Não nos responsabilizamos pelo uso dos produtos em desacordo com as orientações da embalagem e da página do produto.

Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos; a versão vigente é a publicada nesta página. Vale a lei brasileira e, para qualquer disputa, o foro do domicílio do consumidor. Última atualização: 12 de outubro de 2026.